Точка взаимодействия
Здесь проявляются ваши вопросы, идеи и потребности. Мы фиксируем каждое обращение как начало разговора — не как завершённую форму, а как живую ситуацию, требующую внимания и отклика
Варианты связи
Письменная передача
Детальные вопросы, развёрнутые темы или документы отправляйте сюда
info@cystrion.comГолосовая линия
Прямая речь помогает быстрее уточнить детали или решить срочные моменты
+7 701 475 98 08Физическая точка
Офис работает для встреч, консультаций и подписания документов
12, Степногорск 021500, Казахстан
Начните диалог через форму
Опишите ситуацию или запрос в удобном для вас формате. Каждое поле — это способ структурировать ваше намерение, чтобы мы могли ответить максимально точно
Координаты и временные рамки
Географическая позиция
Cystrion
12, Степногорск
021500, Казахстан
Встречи по предварительной договорённости через любой из доступных каналов связи
Активность каналов
Электронные обращения регистрируются круглосуточно, обработка происходит в рабочие часы
Как развивается взаимодействие после отправки
Регистрация запроса
Ваше сообщение поступает в систему учёта обращений. В течение двух часов в рабочее время вы получите подтверждение о получении с уникальным номером
Анализ содержания
Специалист определяет область вопроса, необходимые ресурсы для ответа и приоритет обработки. Сложные темы распределяются между профильными консультантами
Подготовка ответа
Формируется персонализированный отклик с учётом контекста вашего обращения. Стандартные вопросы закрываются за сутки, комплексные — за три рабочих дня
Передача решения
Ответ отправляется на указанный вами адрес электронной почты. При необходимости последующего обсуждения координируется звонок или встреча
Частые запросы и их разрешение
Перед отправкой формы проверьте, возможно ваш вопрос уже имеет готовое объяснение здесь
Сколько времени занимает получение первого отклика
Автоматическое подтверждение приходит мгновенно. Персональный ответ от специалиста — в пределах одного рабочего дня для простых вопросов, до трёх дней для комплексных консультаций. Срочные запросы обрабатываются вне очереди при указании критичности ситуации
Можно ли обсудить финансовые детали до официального старта
Безусловно. Мы предоставляем прозрачную информацию о стоимости программ, доступных схемах оплаты и потенциальных условиях рассрочки ещё на этапе первичной консультации. Конкретные цифры и договорённости обсуждаются индивидуально с учётом вашей ситуации
Что делать если мне нужна встреча а не переписка
Укажите в форме предпочтительный формат — личная встреча или видеозвонок. После первичного анализа вашего запроса мы свяжемся для согласования времени и формата. Встречи в офисе доступны с понедельника по пятницу по предварительной записи
Обрабатываются ли обращения поступившие в выходные
Форма и электронная почта принимают сообщения круглосуточно, но обработка начинается в первый рабочий день. Если вы отправили запрос в субботу вечером, ожидайте ответа в понедельник утром. Исключения возможны для критических бизнес-ситуаций при указании срочности
С какими конкретно специалистами я буду взаимодействовать
Запросы о программах обучения обрабатывают методисты и координаторы курсов. Финансовые вопросы — отдел продаж с доступом к условиям оплаты. Технические проблемы — поддержка платформы. Партнёрские предложения — отдел развития. В первом ответе вам сообщат имя и роль контактного лица
Могу ли я прикрепить файлы к обращению
Текущая форма не поддерживает загрузку файлов напрямую. Если вам нужно передать документы, скриншоты или презентации — отправьте сначала текстовый запрос через форму, а затем дополните его файлами в ответном письме на наш email. Либо сразу используйте почту info@cystrion.com для обращений с вложениями